上海市消费者协会

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上海市消费者协会Shanghai Consumers Association

经上海市人民政府批准，于1986年2月15日成立。现有工作人员13人。1990年9月前，全市21个区县已全部成立了消费者协会，还建立了390多个基层网络组织。该市消费者协会的工作有如下突出方面： (1) 积极倡议、参与人大立法。1988年12月，上海市人大通过颁布了 《上海市保护消费者合法权益条例》。《消费者权益保护法》 出台后，又制定了 《实施办法》。针对消费者投诉的热点问题，与有关部门配合制定行规。如洗染业、美容业方面的管理规定。(2) 大规模开展法律宣传，增强市民自我保护意识。在“普法”教育中，仅市消协出面讲解法律法规就达1575场，听讲人达19万人次。(3) 与有关行政执法部门联系开展抽检。抽检了家用电器、日用百货、食品饮料等30多种，及时公布结果，对劣质产品予以曝光。(4) 成立家具专业办公室，对家具市场进行监督和规范。(5) 成立专项投诉监督站，如家庭装潢质量监督站。(6) 成立投诉中心，开通88315投诉热线电话。该投诉中心隶属于市消协。热线电话所受理的投诉属于哪个理事单位职责范围的，就转哪个部门处理。各有关部门均有电脑与投诉中心联网。(7)上海市委、人大、政府对上海市消协工作十分重视，由刚刚卸任的市人大常委会主任叶公琦担任市消协会长。给市消协批了30个全额拨款的事业编制，财政在1998年先后给市消协拨款300多万元，用来改善办公条件。上海市消协的工作发展前景喜人。