5W1H法

是国际上使用广泛的一种工作方法，在做任何工作时都要提出和解答以下问题。(1)首先要问一个为什么？有无必要？(why)(2)做什么，达到什么目标？ (what)(3)在什么地方做？由哪个部门、哪个单位执行？(where)(4)什么时候实施？什么时候完成？(when)(5)由谁负责？ (who)(6)如何完成？(how)5W1H即这六个英语词汇的第一个字母。归纳起来，就是要研究问题产生的原因，达到的目标，明确解决问题的地点、期限、人员和方法，这样才能把问题看准，目的明确，地点，时间落实，有专人负责，采用的方法得当。5W1H法又称六步法，是使工作达到预期的效果而又提高工作效率的良好方法，在管理工作中常用于制订提高产品质量计划和其他各项工作。