7个S
美国斯坦福商业管理学院教授R·T·帕斯卡尔和哈佛大学管理学教授A·阿索斯在他们1981年合著出版的《日本的管理艺术》一书中总结美国和日本的经验，提出改革现代企业管理的七个因素，因每个因素的英文名称第一个字母都是S，故称为7个S。 即： 更加积极主动灵活的战略(Strategy)； 更集中又更分散的机构(Structure)； 层次更分明又公开的交流制度(体制)(System)； 根据个人和企业的情况规定的相应技术(Skill)； 用社会化企业“哲学”来管理全体人员(Staff)； 不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风(Style)； 作为道德和信仰的总体体现的共同价值观(Shared Values)。 在这里，把战略问题放在第一位。战略问题就是目标方向，是领导者规划设计的核心。 7个S方法，综合地展示了软管理与硬管理之间的结构性联系(机构、制度、人员等是“硬”的，价值观、技能、作风、战略等是“软”的)，提示领导者，既应重视管理的技术性，还应重视管理的艺术性，并使之融合起来，形成管理的精神支柱。人们一般是较重视战略、机构、人员，而忽视价值观(精神)的核心作用，实际上事业价值观决定著机构设置，人才价值观决定著人员构成，人员的能力、作风则更受价值观的制约。除此以外，各要素之间也是互有影响、互相制约的。 7个S方法体现了现代杰出的领导人进行决策的整体观念。每一个卓有成效的部门、学校、企业的领导者，都应自觉地应用这七个要素分析研究问题，作出决策。 |