马斯洛需求层次理论
美国著名心理学家和行为学家马斯洛(A．H．Maslow 1908－1970)创造的一种对人的激励理论。 他将人的种种需要，按它们的重要性和发生的次序归纳为五个基本层次：(1)生理的需求。指食欲、性欲和对住房等需求，乃是人类最低级，也是最迫切的基本需要。 (2)安全的需求。人的生理需求得到基本满足后，就会产生一系列希望免遭危险，保护自身安全的需求。 (3)社会的需求。即社交上的需要。若人的生理和安全的需求得到相对满足后，就产生了社会的需要，它包括社交的愿望，并希望获得友谊和精神上的支持，在群体环境中愉快地生活，对离群索居的孤独生活感到寂寞和痛苦。(4)自尊的需求。包括自尊心、自信心，对能力、知识、成就的自豪，对威望、荣誉、地位的需要，要求得到别人和社会的承认和尊重。 (5)自我实现的需求。即一种创造欲和成就欲。马斯洛认为，当人类最低层次的需求相对满足后，另一种需求随之出现；而前一种需求也就失去了对行为的激励力。 管理者为了提高工作效率，就要不断地满足职工的需求。 |