非语言沟通
不以自然语言(如汉语、英语)为载体，而以表情、手势、眼神、衣著、打扮、摆设、环境等为载体的信息交流。 不仅将语言信息传给对方，而且还交换自己内在状态的信息(情绪如何)，表达彼此间的关系(是敌意的还是友善的)，表达语言信息或行动将如何被解释的方式(是开玩笑?很严肃?还是在吵架?)在日常生活中，人们既用语言进行信息沟通，又以自己的“所作所为”或“不作不为”向外界传递著信息。非语言信息沟通的特点是：
❶ 具有“连续性”，只要两个人在一起，他们之间就无法不传递信息，整个过程不可分切；
❷ 是多通道的，它可以在同一时间内“轰击”人的视觉、听觉、味觉和触觉；
❸ 人对非语言信息的操纵一般是不自觉的，所以非语言信息常常比语言信息来得可靠。非语言沟通所要陈述的，乃是一种关系——爱、恨、尊敬、害怕、信赖等。在人类社会的交往活动中，这种陈述如果没有正确地表达出来，很快就会发生问题。 |