非语言性的人际沟通
是用人体动作、面部表情等非语言的沟通。 一个眼色、微笑，皱眉头，打手势，使人生气的人体动作等都可以传递信息。说话者的语气、声调、面部表情，以至发信者与接受者之间的自然距离都与信息传递有关。在西方的“身体语言”中，上级对下属点点头，拍拍肩，表示亲热。人们在对谈中皱起眉毛的表示怀疑，拍拍前额则表示健忘，耸耸肩膀表示无可奈何，等等。 有时面部表现也能沟通意义，粗暴的面部表情与微笑的脸预示著相反的内容。两个人之间的对话，要间隔一定的距离，面对面离得太近固然是不礼貌的，离开太远，在有的国家也被看成是寻衅举动，因此，“自然距离”也要适当。 |