运输质量

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分旅客运输质量和货物运输质量。

旅客运输质量的基本要求是为旅客提供安全、及时、方便、舒适和良好的服务条件，做到正点出发，旅途平安、舒适，按时到达目的地。

货物运输质量的基本标志是：安全、迅速、准确。安全是指运输的货物不损坏、不变质、不短少、不丢失；迅速是指按照规定期限尽快运达目的地；准确是指货物运达的数量、地点、收货人等，都按发货人的要求做到准确无误。