质量成本管理

---

指企业对保证和提高产品质量的成本，有组织，有系统地进行预测、决策、计划、反映、控制，分析和考核等一系列的科学管理工作。

其基本要求是对质量成本进行全员的、全要素的、全过程的管理。作为一个系统工程，质量成本管理要动员企业各方面的力量，结合企业的实际情况并考虑消费者的需求，科学测定质量成本；对各种可供选择的方案正确分析评价，进行质量成本的最优选择，编制质量成本的实施计划；在计划执行过程中，如实加以反映并对出现的偏差进行具体分析和控制；最后根据执行结果给予相应的奖惩。

从而最大限度地调动员工的积极性，努力挖掘降低成本的潜力，做到质量成本的全面管理。