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托运人向承运人托运的货物，从双方办妥承运、托运手续时起，一直到货物运抵到达港(地)，由承运人交付给收货人或依照规定将货物处理完毕时为止，在整个运输过程中发生的灭失、短少、变质、污染、损坏等事故。
对货运事故造成的货物损失，收货人或托运人可以向承运人提出索赔。在起运港(地)发送前发生的事故，向起运港(地)的承运人提出；在货物运抵到达港(地)交付时发生的事故，向到达港(地)的承运人提出。
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