角色行为
个体承担一定社会角色时所表现出的与其社会身分相适宜的行为。 例如，作为教师的角色行为包括去学校上班、去教室上课、写讲义、改作业、出考题等。角色行为的产生经历了三个前后衔接的阶段；第一阶段是社会和他人对这一角色的期望，即社会和分人对这一角色应有何种行为作出表示；第二阶段是个体对角色的领悟，即个体在感受到角色期望后对这一角色应有何种行为获得认识和理解；第三阶段是个体对角色的实践，即按照社会和他人对角色的期望、按照自己对角色的领悟去行动。一系列角色行为的有机联结，就构成一定的角色扮演。由此可见，管理工作的重要职能之一，就是对职工作出角色期望，使职工领悟他的角色，尽力缩小角色领悟与角色期望之间的差距，使职工的行为最大限度地符合其角色行为。 |