群体矛盾协调

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对群体间和群体中的矛盾可采取间接或直接的方式进行协调。

间接方法：(1)磋商，帮助双方分析矛盾的前因后果，解释误会，分清是非，达成协议；(2)劝导，引导大家找准工作利益的结合点，提出双方满意的解决方案。直接方法：(1)进行工作组织调整，打破群体组合，调动矛盾中关键人物的工作岗位；(2)设立矛盾双方向往的超越目标。

加强企业文化建设，确立为企业员工共有的价值观念和行为规范，这是群体矛盾协调的根本所在。