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对群体间和群体中的矛盾可采取间接或直接的方式进行协调。
间接方法:(1)磋商,帮助双方分析矛盾的前因后果,解释误会,分清是非,达成协议;(2)劝导,引导大家找准工作利益的结合点,提出双方满意的解决方案。直接方法:(1)进行工作组织调整,打破群体组合,调动矛盾中关键人物的工作岗位;(2)设立矛盾双方向往的超越目标。
加强企业文化建设,确立为企业员工共有的价值观念和行为规范,这是群体矛盾协调的根本所在。
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