群体冲突理论

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关于群体冲突的原因、作用及解决方法的理论。

群体冲突既有破坏性，又有建设性。有时可能造成信息交流不善、人际关系恶化等，但有时可能促使人们去解决问题，使企业健康发展。

管理心理学家认为，在企业中要发展建设性冲突，使团体成员敢于发表不同意见。群体内部冲突可能由下述原因引起：(1)由于竞争引起的矛盾；(2)由于不同的价值观和要求引起的冲突；(3)在组织事务或活动中，由于处理安排不当引起的冲突。如该理论的代表人物、行为科学家杜布林就把冲突分成有益的和有害的，“实质的”和“个人的”。实质的冲突涉及到憎恨和妒忌，其根源在于个人的情感和态度。他把这两种冲突划分综合起来，形成两维空间的四种类型。此外，管理心理学家就解决群体冲突的原则与方法方面还提出了所谓一维空间的竞争与合作模式，以及K．托马斯的“两维策略”等。