组织形象

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一个组织在社会公众和组织内成员心目中的印象和受到的评价。

组织形象的构成因素很多，就企业而言，产品质量和服务质量是企业形象的基础，企业对社会的贡献也是形象的主要因素之一。在产品质量差异趋于缩小的情况下，企业形象还取决于价格的公道和企业的其他行为表现，如自立、自强的进取精神；正直、友善的品格；富有活力、想象力的创造性等。组织形象表现于许多方面，如积极参加社会公益活动、热心赞助社会福利事业、保护消费者的利益等。组织形象的优劣直接影响组织目标的实现与否。

对于企业来讲，影响其原料的供应、产品的销售；对组织机构来讲，则关系到其政策与活力能否得到公众的赞同与支持。