管理艺术
管理者在管理活动中，为实现管理目标，在一定的管理思想的指导下，所掌握的各种管理技能、技巧、才能和方法。 美国现代决策理论专家西蒙认为：凡是非程序化的决策都需要管理艺术，意思就是说，过于严密的组织、程序、条例、准则使管理过程显得呆板迟钝，没有艺术可言，它束缚了管理人员和企业职工参与管理的积极性和创造性。《赢得优势》一书的作者认为，在诸如开发新产品这样一类活动的管理中，科学、周密、理性只是一种听起来有意思的“神话”，他们主张非正规、非理性、自由式、近似混乱的管理，这恰好是管理艺术的发挥。在日本企业中，其企业文化传统是重视其哲理性与艺术性，不仅十分重视人的因素的作用，而且深刻认识人际关系的“微妙性”，用管理艺术来处理这种微妙性。 |