激励理论

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研究人的需要、动机、激励因素和激励与行为的关系，以便促进、诱导人们按组织所希望的方式行动的一种理论。

在这一领域较有代表性的理论大致可分为3类：
❶ 激励内容理论，主要研究激励的内容和因素等，如“需要的等级层次”理论，“生存、关系、发展”理论，双因素理论，成就需求理论等。
❷ 激励过程理论，主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，如效价－期望理论、公平理论、归因理论等。

❸ 激励强化理论，强调行为的结果对以后行为的影响，如强化理论。

此外，还有把上述3类理论综合起来的，如波特－劳勒期望机率模式理论。这些理论中，最为著名的是“需要的等级层次”理论、双因素理论和效价－期望理论。

“需要的等级层次”理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H．Maslow，1908～1970)提出来的一种理论。

他认为人的基本需要，按其重要性可依次排列如下：
❶ 生理的需要。这是与维持生命有关的基本需要，如对食物、水、衣著、住所、睡眠和性的满足等。马斯洛认为，在这些需要还没有满足到足以维持生命以前，其他的需要都不能起到激励人的作用。

❷ 安全的需要。这是使身体不受危害以及不受丧失职业、财产、食物、衣著和住所等威胁的需要。
❸ 归属或他人认可的需要。

人既然是社会的人，就需要有所归属，需要为他人所认可、赞许。
❹ 尊重的需要。

马斯洛认为，人一旦满足了归属需要，一般就会要求自尊和被别人所尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。

❺ 自我实现的需要。这是最高一级的需要。

指的是把一个人的能力发挥到极值的愿望——最大限度地发挥个人的潜能并有所成就。马斯洛认为，人们一般按照这个次序来追求各层次需要的满足。

当然，这并不是说不同级别的需要不能在同一时间发挥作用，而是说在某一特定时期总有某一级别需要发挥独特的作用，处于主导地位，其他的需要处于从属地位。

双因素理论是美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzhzberg)提出的一种理论。赫茨伯格认为，人的需要可分为两类，一类包括公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定、个人生活等，另一类包括成就、赞许、晋升、工作本身、个人发展的可能性、责任等。前一类因素，赫茨伯格称为保健因素，它们的存在对一个组织内的员工起不到激励的作用，但非有不可，否则就会引起不满。

而且，在缺少保健因素的情况下，激励因素的作用也不会很大。后一类因素被认为是真正的激励因素，因为它有产生满足感的潜在能力。激励因素直接关系到工作本身，保健因素则更多地涉及到工作的外部环境。当员工满足于工作本身，受到高度激励时，对外部环境引起的不满就有高度的忍耐力；反之，则不然。

效价－期望理论是美国行为科学家维克托·弗鲁姆(Victor H．Vroom)提出来的一种理论。他认为一个人采取某种行动的动力(激励力)的大小，任何时候都取决于"该项活动所产生成果吸引力的大小"和"该项成果实现机率的大小"这两项因素。

用弗鲁姆自己的术语，其理论可表述如下：

动力=效价×期望率

公式中，动力是一个人积极性的强度；效价是他对某一个成果的偏好程度；而期望率则是因采取某个行动可能导致实现所求目标的概率。