消费者刺激

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引起消费者知觉系统相应变化的各种刺激因素。

与“消费者反应”相对。包括外部的商业环境和内部的个体因素。商业环境方面的刺激因素主要有：商业信息、传播媒介，商品的命名、商标、包装、价格，广告的大小、强度、色彩、静动、对比、位置、距离。个体方面的刺激因素主要有：情感状态、个性特点(如需要、动机、信念、价值观等)、期望、态度、经验等。

其反应效应有两种：适应性刺激、无效性刺激。综合观察与分析上述两方面的刺激因素，对认识和掌握消费者感知形成的一般过程与法则有重要作用。