楼面服务台

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简称“服务台”，俗称“堂”。

指旅店各楼层的服务台，是总服务台的分支机构，直接为旅客服务的值勤点。通常设在旅客进出的楼梯附近、日夜服务，其职责是：(1)接送旅客，为其日常生活提供服务。(2)保障旅客财物安全。(3)协助做好楼面的清洁卫生工作。(4)转送楼面旅客的信件、电报和汇款单。(5)及时向总服务台和其他部门反映旅客的意见和要求。

(6)管理好楼面客房的财产。