服务员职业道德

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服务员在职业活动中处理人与人、个人与社会的关系时所应遵循的行为准则。

是社会主义道德在服务员职业生活中的具体体现，是在社会实践中逐步形成的。其主要内容包括：树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作；刻苦钻研业务技术，练好基本功，提高服务质量，对顾客说话和气，热情和蔼，服务周到，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客著想，急顾客所急，帮顾客所需；廉洁奉公，不利用职务之便谋取私利，坚持抵制拉关系、走后门等不正之风；对顾客一视同仁，不以衣帽取人，不论其职位高低，都以同等态度热情服务；谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评。