文明经营示范活动

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1986年初，团中央，商业部联合推出“全国商业服务业文明经营示范”活动。

活动很快波及全国300多个城市，有数百万青工上阵示范。活动以更新服务观念(即确立服务的劳动观念、价值观念和职业观念)探讨服务艺术(服务的规范化、服务的自觉性和服务的美感)为立足点，以倡导职业道德，提高职业责质，增强职业责任为目标，通过理论培训、岗位练兵、标兵示范、集中考核和拜师学艺等环节对青工进行培训和教育，取了良好的经济效益和社会效益。几年的实践表明，这一活动突破了服务行业服务质量长期徘徊不前的局面，符合广大消费者意愿的高质量服务正在逐步形成。