敏感性训练
美国心理学家布雷得福提出的一种旨在提高管理者领导能力，改进其组织行为的训练方法。 这种方法是选派人员编成训练小组，围绕改进组织的一些重要问题开展讨论。通过讨论和训练，每一个成员可以提高自我洞察能力，既觉察自己的行为对他人的影响，也理解别人的行为对自己的影响；增强对别人的坦率性，更多地关心别人的需求；增加对个人之间差异的容忍力；提高对团体过程的意识和理解，提高听取别人意见的技能；更好地了解组织的复杂性，善于诊断组织中存在的问题；建立有意义的人际关系，找到适宜的新方法、新程序去提高组织的有效性。敏感性训练在遍布于类似实际工作环境的实验室环境中进行。 大致有三种不同类型：第一类型的参加者来自不同的组织；第二类型的参加者来自同一组织的不同工作团体；第三类型的参加者来自同一工作团体。参加者皆以他本来的角色，而不是假设的角色出现，没有预设的结构，因而训练较少人为的成分。 |