待客

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招待客人。

当客人来到时，应当热情诚恳地予以接待，这是应有的礼节。企业的客人，大部分是自己的客户或关系户，所以待客相当重要，它也反映一个企业的精神风貌，对于树立企业形象，扩大企业知名度，沟通与客户或关系户的感情都会起到重要作用。

企业在招待自己的客人时，应有专人负责接待作陪。当客人来到时，接待人员应面带微笑，热情握手问侯，表示欢迎。客人手中有携带的物品，应帮助接过来。客人进屋后，应热情倒茶、递烟。

远道而来的客人应倒水让其洗手脸。客人坐下后，要热情陪同其交谈，不要把客人凉在一边去忙自己的事。对于不请自到的客人，一般都是找本企业有关管理人员或领导人解决什么事的，所以，负责接待客人的接待人员，在客人基本安顿下来以后，要问明客人找什么人，办什么事，并尽快帮助找人办事。