市场导向

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亦称“顾客导向”、“市场观念”。

企业以消费者为中心的经营思想。第二次世界大战以后，发达资本主义国家尤其是美国，把战时发展起来的军事工业、科学技术转向，应用于民用工业，使生产效率空前提高，商品供过于求的矛盾更为突出，竞争变得十分激烈。国家为了缓和阶级矛盾，刺激需求，采取高工资、高消费、高福利的“三高”政策，使消费者收入增加，消费水平提高，消费结构变化较快。企业为了求得生存和发展，必须转变旧的经营思想。

许多企业家认识到，顾客需要是推动企业经营活动的轴心，必须主动适应消费者的当前和将来的需求，并采取各种措施来影响和满足这种需求。企业不仅应追求销售额和利润，而且应追求拥有最多的顾客和更高的市场占有率，这样才能长期占领市场。

具体表现就是“顾客需要什么，就卖什么”、“能卖什么，就生产什么”。在这种观念的支配下，当时许多资本主义企业改变了传统的销售方式，被称之为“市场销售革命”。

它与销售导向的主要区别在于：(1)它是以用户为中心来组织企业的经营活动，而后者仍是以企业为中心来组织的；(2)它把销售职能摆在企业经营的中心位置，组织整个企业的一整套管理业务活动，而后者仍然是以产品来满足顾客的推销活动。