回想法询问
指用回想的方法，请顾客对调查者询问的内容说出印象。 回想法用于测验品牌名、公司名、广告等印象强度，可与再确认法配合使用，再确认法多用作测定“记忆的份量”，但回想法则多用于测定“记忆的强度”。用回想法拟定问卷时须注意：(1)刺激范围应直截了当，并须说明清楚。 (2)回忆时如能预料所出现的各种情形，则应该先准备好“回答各项目登记表”，使调查员便于记载。其分析方法：
❶ 一般的方法是依回忆次数和印象有否，从而算出比例，藉以发现记忆的强度。 并列出第一回忆率，第二回忆率等。
❷ 从全体的回忆量与某项目的回忆量的关系来看，常可获得有效的资料，特别是广告活动前后对名牌的回忆情形尤为重要。 |