商品选择动机
消费者选购某一商品的动机。 是消费者的感情动机、理智动机、信任动机的统一。有研究者列举了七种常见的该类动机：(1)对商品功能的选择动机。它较多地反映在消费者对商品质量的选择上，如商品的通用性、可靠性、方便性等。 (2)对商品规格和型号的选择动机。这是消费者的生理条件的反映。(3)对新产品、新规格、新式样的选择动机。这是消费者求新心理的反映。(4)对价格优惠的选择动机。 这是消费者用同样的钱买到更多商品的心理的反映。(5)对商品美(包括商品的造型美、包装美等)的选择动机。 这是消费者爱美心理的反映。(6)对商品售后服务的选择动机。 (7)对售货员的服务态度、服务方式、购物环境的选择动机。 |