双因素理论

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又称“保健因素一激励因素理论”。

行为科学中一种以满足人的需要的目标或诱因为基础的激励理论。最先由美国心理学家、行为科学家赫茨伯格于1959年提出。他通过大量调查发现，职工感到不满意的因素都属于工作环境或工作关系方面的。如果工作条件、工资报酬等低于职工可以接受的水平，则会引起职工的不满；而改善了，则不满消除，但并不会导致积极的工作行为。

这类因素类似于卫生保健，它只能对人的身体起预防效果，但不会直接导致身体健康，赫茨伯格把这类因素称为“保健因素”。另外，他又发现，使职工感到满意的因素是属于工作本身或工作内容，如工作富于成就感，工作成绩能得到社会承认，个人才能可以发挥等内部因素。他主张从内部因素来调动人的积极性，这种内部激励因素与“保健因素”相结合，称为“双因素”理论。