质量意识Quality Conscious

人们对于质量的认识与态度，具体体现为人们对产品、服务质量以及自身的工作质量的责任心和自觉性。质量意识决定了人们对待质量问题的行为方式。企业成员的质量意识是形成企业竞争优势的巨大力量，也是关系到企业的生存和发展的重要因素。
企业的高层领导有无强烈的质量意识是决定企业质量目标能否实现的关键。他们日常有关质量问题的一切行为和表现，都是最具有说服力的信号，极大地影响着企业中的每一个成员的质量意识。广大员工的质量意识的形成和培养是一个长期的、潜移默化的过程，管理者的“身教”要大大重于“言传”。各级管理者应当切实树立起“质量第一”的方针，把质量放在本部门和本企业生产经营工作的首位，身体力行，利用各种场合和手段强化下属管理人员及员工的质量意识。