行政指挥
指行政领导者采用命令、指示等形式对行政执行活动所作的调节和安排。行政指挥包括四个要素: (1)发布命令; (2)培训执行人员,教导下属如何完成自己职责范围内的工作; (3)对工作人员进行激励,使他们能够努力满足指挥者的期望; (4)维持纪律,奖勤罚懒。行政指挥的方式应灵活多样,依具体环境而定,指挥者需有创新精神,不断更换新的指挥方式。如果工作人员没有经验,需要详细的指导,以直接命令为可取; 如果下属受过高度训练,经验丰富,以有斟酌余地的、协商的方法为好。在紧急情况下,以发出简短明确的权威性命令为宜; 如果时间允许,则应采取审慎和分析的态度。行政指挥要做到统一、果断、切合实际,并与具体指导结合起来。行政指挥是发挥领导作用的最主要的场合,是领导作用在具体实践中的体现,行政领导的优劣强弱,主要通过在执行任务时的指挥能力表现出来。
行政指挥
1.行政指挥及其作用
行政指挥就是行政领导者采用命令、指示等形式对行政执行活动所作的调度和安排。也是行政领导为了实施决策目标和计划所进行的活动,是领导作用在实践中的体现。行政指挥的作用主要表现在:
(1)行政指挥是实现行政管理目标的重要保证。马克思恩格斯都十分重视指挥在联合劳动中的重要作用,认为凡是由许多人进行协作的劳动,工作过程的复杂联系和统一,都必须表现在一个指挥的意志上,就像一个军队要有一个指挥一样,没有权威是无法组织起来的。国家行政管理是许多人共同进行的管理活动,是许多人相互联系、交流、影响和共同协作的运动过程。为保证行政活动的协调统一,保证行政管理目标的实现,就必须有统一的意志和统一的指挥。现代行政管理由于行政机构日益庞大,行政人员日益增多,行政事务日益复杂,统一的强有力的行政指挥尤为必要。可以说没有行政指挥,也不能顺利有效地进行行政管理活动,所谓行政管理的目标也就不能实现。
(2)行政指挥是有效的行政管理的重要条件。有效的行政管理固然需要有健全的行政机构,精干的行政人员,完善的行政管理制度,以及正确的行政决策等。此外,还有赖于行政指挥。统一而有权威的行政指挥,能使行政机构更灵活运转,行政人员积极工作,制度发挥作用,决策得以执行,从而实现有效的行政管理。没有统一和权威的行政指挥,下达的命令就不可能贯彻到底,上下之间不可能同心,左右之间不可能协力,甚至导致行政组织的混乱瓦解。可见,行政指挥是有效的行政管理的重要条件。
(3) 行政指挥是下级施展才能和发挥积极性的重要途径。行政领导者指挥有方,能用人之长,有用才之勇和爱才之心,育才有方,赏罚得当,就能使下级充分施展才能,最大限度地发挥积极性和创造性。如果指挥无方,不善于用人、育人、赏罚不当,就会压抑、埋没下级的才能,挫伤他们的积极性。
2.行政指挥的方式
行政指挥的方式有三种:
(1) 口头指挥。是利用口语来表达行政领导者意志的指挥方式。它是行政领导者常用的一种面对面的指挥方式,具有简明、及时、方便的特点,为广大行政领导者所喜欢。运用口头指挥方式,要注意语言艺术,对不同对象指挥要有区别。
(2) 书面指挥。它是通过文字书面语言来表达行政领导意志的一种指挥方式。它也是一种常用的指挥方式。其优点是:对传达需要经过多层次和广大地域的指挥,书面指挥比口头指挥更为准确而有效; 书面方式可以保留较长时间,为管理资料的储存、备查提供方案; 书面形式比口头方式有更深的强制性,因而具有更强的权威性。但书面指挥者不可过分地依靠文字指挥,要防止滥发文件的文牍主义。
(3)会议指挥。它是通过会议来表达行政领导者意志的一种指挥方式。其特点是不受文字的限制,介绍有关情况或作报告使下级更好地领会上级的意图;可以针对下级的具体思想情况,从理论与实际的结合上给予说明与解答; 可以针对下级各部门之间的配合问题,进行有效的协调,比如行政执行前的动员会,执行中的协调、调研会,执行后的总结会等,都能起到指导和推动工作的作用。在会议指挥上应特别注意提高会议质量,防止过多过长。
指挥者运用指挥方式时,要考虑下属的成熟程度。不论采用何种方式,都要多鼓励下属发挥创新精神,多作具体指导。
3.行政指挥的要求
(1) 指挥必须统一。国家行政管理是由许多部门和众多人员密切协作共同完成的。这就要求有统一的指挥。统一指挥,就是一个下级行政人员只接受一个上级行政领导者的直接指挥,并对这个行政领导者负责。在正常指挥活动中,上级行政领导者不越级指挥,下级行政人员也不要越级请示报告工作。如果指挥不统一,不仅使下级人员在多头指挥下无所适从,造成工作的混乱; 而且还可能使同级行政领导者之间由于意见不一致而产生矛盾、猜疑以至对立,使工作受到损失。因此,在行政执行中必须消除多头指挥的现象。
(2) 指挥要大胆果断。行政指挥是一种具有创造性的活动,而创造性活动往往要冒一定的风险,既有成功的可能,也有失败的危险。这就要求指挥者在基本掌握情况和有一定成功系数的前提下,敢于承担一定的风险,坚定信心,勇于负责,果敢决断地指挥。如果事到临头,疑虑重重,前怕狼,后怕虎,不敢指挥,势必影响下级行政人员的情绪,贻误时机,起不到指挥者应有的作用。行政领导者要做到大胆果断,必须具有良好的政治思想素质和较强的管理决断能力,要有对国家和人民的利益高度负责的精神,敢冒风险; 缺乏事业心,只考虑个人得失,一切活动都要等上级指示,等别人的经验,这样的行政领导者,决不会有大胆果断的指挥。
(3) 指挥要符合实际。成功的指挥一定是符合实际情况的指挥。只有对决策的目标、内容和意义有深刻的理解,对实际情况有深入的调查和研究,才能做到情况明,决心大,办法多,实现有效的指挥。这就要求指挥者具有实际的工作作风,以及敏锐的观察力,善于把决策目标和实际情况结合起来,从实际出发进行指挥,一步一步实现决策目标。不了解实际情况的指挥,必然是盲目的瞎指挥。