行政信息沟通障碍

行政信息沟通障碍是指实现有效行政沟通的各种干扰因素。主要包括：
❶结构性障碍，如行政组织机构层次繁多，造成沟通渠道过长，中间转换环节过多，使信息损失增加，信息失真严重，信息失去时效。又如沟通系统结构不完整，功能不全，使沟通渠道过于单一，无法发现信息失真现象的存在；“记忆”功能不佳，使信息不能准确完整地再现等。
❷控制性障碍，如信息过量，超过实际需要和控制、传输能力，使有用信息不能适时为接收者接收和理解，接收者将无所适从； 再如，发送者发送信息的时机把握不当，过早，使对方因准备不足难以理解和适应、过晚，则信息失去效用，沟通也就失去了意义； 又如，对非正式沟通渠道缺乏控制和有效利用，常使视听混淆，不真实信息泛滥； 再又如，对来自外界环境的各种噪音(来自自然、人、机器设备等)缺乏有效控制，其强度大于沟通中有用信号的强度时，沟通将无效等。
❸语义性障碍，在编码、译码过程中，沟通双方不能正确使用信息符号系统，造成理解上不一致，使沟通无效甚至产生负效用。如发送者使用概念时不准确，含义不清，辞不达义，会使接收者无法理解或产生完全相反的理解；如接收者对信息符号系统完全陌生或缺乏必要的知识储备，也会产生错误理解。
❹语用性障碍，这主要与接收者一方有密切关联。受各种因素的影响，接收者对信息的价值不能客观地加以判定时，常常会对置之不理或有意无意地歪曲信息，使之失真变形，沟通将无效或只有部分有效性。
❺气氛性障碍，组织内部缺乏民主作风，相互之间缺乏信任，信息往往被加入主观感情色彩，造成失真变形，使沟通失效。
❻社会心理障碍、个人爱好、兴趣、态度、情绪、性格、性别、年龄、学识等方面的不同，使其在群体内形象、地位有差异，在沟通中因此而形成不同的心理反应，这些反应中的一部分会形成有效沟通的障碍。
❼权威性方面的障碍，行政信息沟通的一个重要特点，就是它以权威性沟通为主，即信息沟通的效果，不仅看其是否反映了客观真理，而且在于信息发送者的权威性如何。如果这种权威性不足，如发送者不具备发送这种性质信息的资格，发送过程中没有证据表明发送者的真正身份，或者发送者在下级工作人员中没有建立起威望，沟通的效果常常很低甚至没有任何实际效果。
❽习惯性障碍，接收者个人不良的接收信息习惯，如不安心听他人讲话，只注意形式忽略内容，不求甚解，心不在焉，听不进相反意见，仅重事实而不肯注意原则和推论，过分注意条理，不重视欠条理的意见等都会给沟通带来损失。
❾差错性障碍，发送与接收双方在沟通中的差错是难以绝对避免的，但这些差错，甚至是微小的差错都会给沟通带来损失，使沟通没法正常进行，或难以达到预期的效果。特别是当这种差错在双方都无从发现的情况下，其危害性最大。

行政信息沟通障碍

行政信息沟通障碍是指实现有效行政沟通的各种干扰因素。主要包括： (1)结构性障碍，如行政组织机构层次繁多，造成沟通渠道过长，中间转换环节过多，使信息损失增加，信息失真严重，信息失去时效。又如沟通系统结构不完整，功能不全，使沟通渠道过于单一，无法发现信息失真现象的存在； “记忆”功能不佳，使信息不能准确完整地再现等。(2)控制性障碍，如信息过量，超过实际需要和控制、传输能力，使有用信息不能适时为接收者接收和理解，接收者将无所适从；再如，发送者发送信息的时机把握不当，过早，使对方因准备不足难以理解和适应，过晚，则信息失去效用，沟通也就失去了意义；又如，对非正式沟通渠道缺乏控制和有效利用，常使视听混淆，不真实信息泛滥； 再又如，对来自外界环境的各种噪音(来自自然、人、机器设备等)缺乏有效控制，其强度大于沟通中有用信号的强度时，沟通将无效等。(3)语义性障碍，在编码、译码过程中，沟通双方不能正确使用信息符号系统，造成理解上不一致，使沟通无效甚至产生负效用。如发送者使用概念时不准确，含义不清，辞不达意，会使接收者无法理解或产生完全相反的理解；如接收者对信息符号系统完全陌生或缺乏必要的知识储备，也会产生错误理解。(4)语用性障碍，这主要与接收者一方有密切关联。受各种因素的影响，接收者对信息的价值不能客观地加以判定时，常常会对置之不理或有意无意地歪曲信息，使之失真变形，沟通将无效或只有部分有效性。(5)气氛性障碍，组织内部缺乏民主作风，相互之间缺乏信任，信息往往被加入主观感情色彩，造成失真变形，使沟通失效。(6)社会心理障碍、个人爱好、兴趣、态度、情绪、性格、性别、年龄、学识等方面的不同，使其在群体内形象、地位有差异，在沟通中因此而形成不同的心理反应，这些反应中的一部分会形成有效沟通的障碍。(7)权威性方面的障碍，行政信息沟通的一个重要特点，就是它以权威性沟通为主，即信息沟通的效果，不仅看其是否反映了客观真理，而且在于信息发送者的权威性如何。如果这种权威性不足，如发送者不具备发送这种性质信息的资格，发送过程中没有证据表明发送者的真正身份，或者发送者在下级工作人员中没有建立起威望，沟通的效果常常很低甚至没有任何实际效果。(8) 习惯性障碍，接收者个人不良的接收信息习惯，如不安心听他人讲话，只注意形式忽略内容，不求甚解，心不在焉，听不进相反意见，仅重事实而不肯注意原则和推论，过分注意条理，不重视欠条理的意见等都会给沟通带来损失。(9)差错性障碍，发送与接收双方在沟通中的差错是难以绝对避免的，但这些差错，甚至是微小的差错都会给沟通带来损失，使沟通没法正常进行，或难以达到预期的效果。特别是当这种差错在双方都无从发现的情况下，其危害性最大。