公共关系

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是政府、团体、企业、事业单位或个人之间的联系和交往，一种特殊的经营管理功能。

由于经营、服务或开展某项活动，需要为自己树立良好的形象以取得社会、公众、及其他有关方面的了解、信任、支持、合作和友谊，通过直接往来、宣传媒介和其他正当有效的途径，创造相互理解的环境和气氛，形成双向沟通、互相交流的模式，根据公众需求不断完善自身，最大限度地适应公众环境，以求取得最佳的效益。公共关系的四个基本环节是搜集意见、建议、反映；调整自身的方针政策，制订公关方案，设计实施公关活动项目；传播交流沟通；评估反馈。

所以公关工作具有信息功能、决策功能、宣传功能和外部协调功能以及增强内部凝聚力功能。公共关系学本身是一门综合性的应用学科，与宣传学、传播学、社会心理学、管理心理学、行为科学、管理学、市场学、广告学、新闻学、社交学、舆论学以及社会调查、演说、谈判等学科和专业有著极为密切的联系。