经营者义务Obligations of Business Dealers

经营者在经营活动中应履行的责任。它具有以下几个方面的特征： 其一，义务主体是经营者，包括生产者、销售者和服务者。其二，义务可表现为消费者要求经营者做出一定的行为，如消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。也可表现为经营者必须抑制一定的行为，如经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。其三，经营者究竟履行什么义务，是由法律来规定的，即使是履行与消费者约定的义务，也必须依照法律的规定。其四，当经营者拒不履行义务的时候，消费者可以请求有关国家机关依法采取必要的措施，来保护消费者权利的实现和经营者义务的履行。《消费者权益保护法》规定经营者有 “十项义务”，具体是： (1) 依照法律、法规的规定和与消费者的约定行事的义务；(2) 接受消费者监督的义务； (3) 保证商品和服务安全的义务； (4) 提供商品和服务真实信息的义务； (5) 标明真实名称和标记的义务；(6) 出具购货凭证或者服务单据的义务； (7)保证商品和服务质量的义务； (8) 履行 “三包” 或者其他责任的义务； (9) 不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务； (10)不得侵犯消费者人格权的义务。
〖参〗 经营者