信访工作的四个作用

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指信息作用，反馈作用，监督作用，保障党内外群众民主权利的作用。

信访工作的信息作用，是指通过人民来信来访所反映的批评建议、思想情绪、意见要求，即社情民意，经过综合分析，定期或不定期，综合或专题向党政领导机关反映，供领导机关制定政策，部署工作参考。信访工作的监督作用，包含两个方面：一是指社会主义是高度民主的社会制度，人民群众通过来信来访实行对党和国家机关及其工作人员进行监督；二是信访工作部门应当发挥监督作用，督促检查各有关部门接待处理人民来信来访工作，保障人民群众正常行使民主权利。信访工作的反馈作用，是指信访部门将人民群众来信来访反映的对党和国家现行政策的意见和问题，提供给领导机关，作为研究完善政策的参考。保障党内外群众民主权利的作用，是指认真负责地处理人民来信来访，反对不负责任的官僚主义作风，不允许对来信来访人进行打击报复，确保人民群众行使民主权利的合法权益。