信访工作

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负责处理人民来信和接待人民来访的工作。

人民来信来访工作是各级党政机关、企事业单位的一项经常的重要任务，也是各级秘书部门的日常工作任务之一。信访工作的具体任务是：通过处理群众来信来访，接受人民群众的监督，正确处理人民内部矛盾，调解人们之间的相互关系，研究和满足群众的需要，不失时机地耐心做好思想政治工作和咨询服务工作。人民来信来访工作是一门科学性、政策性很强的工作，必须遵循下列原则：(1)以国家的法律为准绳，按照党的方针、政策办事；(2)坚持调查研究，以事实为根据；(3)坚持思想政治教育，维护社会主义法制和社会的安定团结；(4)分级负责，归口办理；(5)争取主动，尽可能地在基层解决问题；(6)坚持做到“件件有著落，事事有结果”。