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指信息交流要进行的步骤和次序。
信息交流中包括五个构成因素：(1)来源(即信源)；(2)信息，采用文字、图象、符号等形式；(3)渠道(信道)；(4)信息接收者(信宿)；(5)信息交流的效果。效果好坏受下列各方面的影响：❶ 信息本身及其表现方式；❷ 信源的可靠性；❸ 信道是否流畅；❹ 接收者理解的程度；❺ 干扰(噪声)的大小。
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