社会沟通shehui goutong

通过符号手段进行信息交流的过程。心理学、尤其是社会心理学上指人们通过言语和非言语的形式交流信息(如思想、感情、知识等)的过程。可以从广义和狭义两个方面理解。狭义指具体的传播过程，如以报纸、电视、广播为主要形式的大众传播。每一个社会都具有与生产力相适应的社会沟通手段。由于沟通的基本媒介是象征符号，因此从广义上说，人类社会的互动实质上就是象征符号的相互作用，整个社会系统和各种社会关系依赖相对稳定的沟通和相应的象征符号体系而得以存在和维持。

社会沟通

在社会活动中，人们通过社会信息传递进行社会意识交流的行为和过程。实质是社会意识的交流，与信息传递之间是特殊与普遍的关系。社会沟通是社会信息的传递，因而它的传递客体比一般信息传递(如自然信息、生物信息、机器信息的传递)要复杂得多，传递效率取决于更复杂的因素。社会沟通只限于社会系统，只能在人与人、人与群体、群体与群体、群体与组织、组织与组织之间进行，是人类独有的一种社会精神活动。它不仅交流消息，而且同时交流思想、观点、意见、心理等主观因素，互动幅度大、频率高、沟通面广、立体感强，沟通过程具有交叉渗透的组合效应。同时，这种情形也可能增加沟通障碍，如认识、方法论、情绪方面的障碍。大众传播是社会沟通的组成部分，但不是社会沟通本身。社会沟通的信源、传送者、接收者可以是组织、个人，并且各方地位可以交换；沟通的对象选择比大众传播严格，范围小于大众传播；社会沟通主要是双向沟通行为，反馈是不可缺少的一环。社会沟通可分为正式沟通和非正式沟通两大类。正式沟通一般指在一定的组织机构中，通过明文规定的渠道进行的信息传递和交流，如上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜行沟通等等。正式沟通以外的社会信息的传递和交流即非正式沟通，如小道消息的传播、人们私下交换意见等等。现代科学的高度综合化、现代技术的加速生产化和现代管理的趋向人本化，正日益使社会沟通成为社会的粘合剂。