社会公众

与公共关系主体发生联系及相互作用的组织或个人的总称，是企业公共关系的重要组成部分。没有社会公众，就没有企业公共关系的对象。社会公众可分为企业内部公众和企业外部公众。内部公众主要是本企业的职工和干部； 外部公众包括顾客、新闻单位、上级有关部门、社区 （指企业所处区域的社会）、供应商、销售商、竞争企业、股东和其他公众等。其中，顾客是企业最重要的公众。企业应想方设法妥善处理好与这些社会公众的关系，求得他们对营销行为的支持和赞誉，至少不起阻碍作用。