利用电信传输网络和数据库技术，把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，用电话里的话音向用户提供多种多样的信息咨询服务。这种业务分人工(160台)和自动(168台)两种类型。1999年160、168等电话信息服务台达到近1200个。
电话信息服务telephone recorded information service
又称“声讯服务”。电信运营商通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，经由固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供的语音信息服务。中国电话信息服务有160台（人工台）、168（自动台）等，可向用户提供商品价格、交通旅游、股市行情等各类信息。用户使用该服务的费用包括通话费和信息服务费两部分。通过各级中心信息库的建立和联网，可实现全国信息资源共享，提高电话信息服务质量。现在，随着电信运营体制改革，电话信息服务业务在中国已是放开经营的电信业务。只要获得电信管理部门颁发的电信业务经营许可证，即可开展电话信息经营服务活动。