企业形象
企业形象是企业通过自身的生产经营活动向公众展示其本质特征并进而给公众留下的关于企业整体性和综合性的印象与评价。 企业形象作为企业的本质特征在公众心目中的反映，是企业精神的外在表现形式。良好的企业形象是一种无形的却又是十分宝贵的“财富”和“资源”。 企业形象可分为企业外部形象和企业内部形象。 外部形象是指的企业的标记、注册商标、产品设计、装璜广告、办公设施、厂容厂貌、产品质量、售后服务、以及各种附属的印刷品的设计等。 公众对这些有形活动与实物形态的印象与评价是企业外部特征的反映，这就构成了企业的外部形象；内部形象是指企业的组织结构、管理水平、办事效率、合同信誉。经营思想、职工素质、职工思想状态、企业士气、企业作风、企业精神等。 企业外部形象与内部形象是企业整体形象的两个不可分割的方面。其中内部形象是外部形象的基础与前提，外部形象是内部形象的延伸与深化。 总之，企业形象说到底，是企业整体素质的显现。 |