企业信誉的维护
信誉同形象一样，一旦建立起来，就必须加以维护，否则会损伤和丧失。 维护信誉有如下几点做法：(1)保证产品质量并有所提高。信誉的根本还是产品质量，只有在保证产品质量并有所提高的基础上，信誉才能维护。(2)保证服务质量并有所提高。服务质量的高低也直接影响到企业信誉，再好的产品，如果没有好的服务质量，其企业信誉也难维持。 (3)树立良好的经营作风。经营作风也是建立企业在市场上信誉的重要因素，诚招天下客就说明了经营作风在维护企业信誉上的重要意义。 (4)加强信誉管理。信誉是一种无形的资源和财富，必须加强管理。 加强信誉管理的办法也很多，如建立用户意见反馈制度，建立产品质量跟踪信誉卡等。 (5)维护信誉，挽回信誉。如果企业信誉在市场上被毁，就要靠诚意来挽回信誉。 |