《环保举报热线工作管理办法》

为加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据 《信访条例》及环境保护法律法规有关规定制定的办法。2010年11月5日，环境保护部2010年第2次部务会议审议通过了 《环保举报热线工作管理办法》。2011年12月15日，以中华人民共和国环境保护部令第15号公布。《办法》 分总则，机构、职责和人员，工作程序，工作制度，附则共5章27条，自2011年3月1日起施行。《办法》规定，公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用该 《办法》。环保举报热线应当使用 “12369” 特服电话号码，各地名称统一为“12369” 环保举报热线。承担 “12369” 环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称 “举报件”。