消费风险Consumer's Risk

消费者在购买或消费产品和服务的过程中，由于产品和服务本身的数量、质量等得不到保证而造成的风险。产生消费风险的原因包括：
❶市场信息不对称，经营者远比消费者更了解市场信息，消费者容易上当受骗；
❷产品生产者或市场经营者故意造假、欺诈等；
❸政府对不法生产者或经营者的监督、打击力度不够。消费风险主要包括因质量不符合标准形成的质量风险、因品牌失真形成的品牌风险、因价格不实形成的价格风险、因计量不准形成的计量风险等。

消费风险

消费者在市场进行购买活动后或在消费活动中所面临的可能损失。消费风险的大小通常以消费者在一定时期（如一年）内所购买和消费的物品与服务中损失部分所占的比重来衡量。消费风险的来源主要有：会给消费者造成身心伤害的伪劣物品和服务；消费者购买的假冒名牌、假冒正式或假冒正版产品；消费者买到在计量上作弊的物品或服务；由于代表消费者利益的市场监督缺乏或不力，物品或服务的市场垄断和行政性垄断居于支配地位，使得消费者不得不支付高于竞争水平的畸高价格；消费者受到无序市场上强迫、威胁、讹诈、误导力量的支配而进行消费。消费风险的削减，需要消费者、生产者、政府与社会各方面共同努力。

消费风险Consumer’s Risk

消费者在购买或消费产品和服务的过程中，由于产品和服务本身的数量、质量等得不到保证而造成的人身意外伤害或额外的经济和精神损失可能。消费风险的产生既有消费者本身的因素，也有经营者的因素，还有其他如宏观管理方面的因素。从消费者自身看，产生消费风险的原因主要有以下三方面： 一是市场中存在明显的信息不对称，经营者远比消费者更了解市场信息，因而消费者在购买过程中，就难免处于被动； 二是部分消费者只注重价格因素，求廉心切，容易给假冒伪劣者以可乘之机； 三是消费者心理不成熟，在购买过程中缺乏理性，容易受外界因素的影响而失去判断力。从经营者方面看，许多经营者只注重经济效益而置消费者利益于不顾的做法，是产生消费风险的最主要原因。此外，政府对不法经营者的监督、打击力度不够客观上也加大了消费风险的存在。从具体表现看，消费风险主要是： 因质量不符合标准形成的质量风险，因品牌失真形成的品牌风险，因价格不实形成的价格风险和因计量不准而形成的计量风险。消费风险的存在，降低了消费者的效用，侵害了消费者的利益，因此应尽力降低和避免消费风险。常见的做法是： (1) 风险回避做法，即应尽量到信誉较好、经营较规范的场所购买商品。(2) 购买商品前，要多了解有关价格、质量、售后服务等方面的信息，以免被经营者牵着鼻子走。(3) 社会应广泛开展消费者教育，打击不法经营分子，同时消费者本身也要提高自我保护的意识和能力，几方面结合从根本上消除消费风险。