消费者需求变化所引起的消费心理的改变。美国心理学家马斯洛在其需求层次论中提出,人的需求分为不同层次,在不同的需求层次,消费者有不同的心理活动和心理评价。如生理需求不能满足时,人们会感到恐惧和危机;在生理需求基本满足后,人们会产生寻求安全的心理,并希望有更高层次的需求的满足等。研究消费者需求心理变动的状况,是预测和判断消费者实际需求的前提。
消费者需求的心理变动Mind Changes of Consumer Need
消费者需求变化所引起的消费心理的改变。马斯洛 (A. H. Maslow 1908~1970) 的需求层次论 (见辞条 “消费心理需求”) 告诉我们,人的需求是分层次的,不同的需求层次,消费者有不同的心理活动和心理评价。如,生理需求不能满足时,人们会感到恐惧和危机; 在生理需求基本满足后,人们会产生安全的心理,并希望有更高层次的需求的满足。
了解消费者需求心理变动的状况,有助于对消费者的实际需求做出科学的预测,提供合适的产品和劳务来满足消费者不断变化的消费需求。
〖参〗消费者心理需求