流程银行Process Bank

通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式，形成的以流程为核心的全新的银行模式，以期达到运作有效、管控有力的理想目标。1994年，美国经济学家保罗·阿伦在《银行再造——存活和兴旺的蓝图》一书中将麻省理工学院迈克尔·哈默教授的企业流程再造理论引入银行业，提出银行流程再造理论。主要特点有：
❶强调以客户为中心的经营理念。在流程再造过程中，改变传统银行经营模式中以产品为导向的经营理念，时刻围绕顾客价值考虑。
❷强调业务垂直化管理。流程再造以后，银行的各项主要业务以流程为中心纵向开展，而不是在专业职能部门之间横向进行。在流程银行中，各业务模块在其内部实行系统垂直管理，统一核算利润，单独向银行高级管理层报告业绩，对本单元的损益负责。
❸强调风险的专业化管理。流程银行是基于规则运行的银行。合规部门运用科学的风险量化指标体系对风险进行统一的识别、衡量和控制，加强各部门之间的协调，强化风险的防范和管理。