| 字词 | 服务指南 |
| 类别 | 中英文字词句释义及详细解析 |
| 释义 | 服务指南 服务指南张铁峰等主编，辽宁人民出版社1987年1月出版。32开，397页。内容包括服务行业职业道德、熟悉服务对象、体察顾客心理、讲究语言艺术、遵守卫生法规、掌握服务技能、提高企业素质、改善经营管理、加强全员培训、搞好对外服务及名店简介等。 ☚ 成都特种行业辞典 英汉·汉英饭店管理常用词汇 ☛ |
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