无缺陷运动

亦称“无缺点运动”。以注重心理建设为出发点，以企业每个职工为主角，旨在把工作中可能发生的缺点或缺陷减少到零的一种计划管理活动。无缺陷运动起源于美国佛罗里达州马丁公司的奥兰道事业部。在美国称为ZD计划； 在日本称为ZD运动； 在苏联称为“萨拉托夫”运动。日本无缺陷运动的哲学观点是： (1) 树立“无缺点”观念，对传统的“人总是要犯错误的”观念挑战。人在工作中发生错误的原因是人为的，是可以通过人们的主观努力而消除的。(2)把每一个工作者当作主角，向以管理者为主角的传统观念挑战。工作中的缺点要由实际工作者自动寻找、自己制定改进目标、自己主动纠正，即应是一种自主型的管理活动。(3) 强调心理建设的观念，向传统的侧重技术方面的管理方法挑战。开展无缺陷运动，首先要使职工树立对每件工作都能做好的自信心和决心，赋予工作人员以无误地进行工作的动机。进行工作的人都具有复杂的心理，如果没有无误地进行工作的愿望，工作方法再好也不能完全消除工作中的缺点。