无决策消费行为论Theory of Nondecision-making Consumer Behavior

1979年，奥沙维斯基和格兰布伊斯在《消费者决策——事实还是虚构？》的论文中提出的一种消费者决策理论。该理论认为，消费者进行购买前没有任何明显的决策过程，即消费者决策是“非理性”的。奥沙维斯基和格兰布伊斯通过实证分析，否定了消费行为过程中存在信息收集、估算和备选方案等消费决策，在随后研究中进一步证实了消费者行为是无意识的、习惯性的、受规则引导的。消费者决策研究开始盛行“行为主义”，即把消费者看做是按照特定行为模式对环境刺激作出反应的人，消费者的行为是一个源于环境因素影响的条件反射行为，并不一定经过一个理性决策过程，也不一定依赖已经发展起来的某些情感。