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投诉、反映服务质量差。例如：“（上海市）南京路金桥百货商店，元月1日推出的‘悬赏捉差’服务新招，震动了上海商界。这个办法规定：凡顾客投诉反映店内营业员有违反商店规定的10项服务纪律之一，查实后可获得5至50元以上的奖金。”(《文汇报》1992.1.11)
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