工作生活质量quality of working life

组织的整个工作气氛对职工的生理及心理需要的满足水平。它是一个高效组织综合利用各种激励手段，创设积极的组织气氛，提高组织绩效，激发职工潜能，特别注意组织内部人际关系的改善和调整，建立管理部门与职工之间的相互信任和尊重的综合标准。工作生活质量的基本课题： (1)职工的个体需要问题，如需要的内容、发展变化的规律及与工作环境和外部环境影响的关系等。(2)技术和组织结构与工作条件的关系。如技术与组织结构在多大程度上决定其工作条件，怎样才能产生理想的工作条件等。(3)引起职工不满的主要原因是什么。(4)工作环境的质量与组织效果跟社会利益的关系，组织的经济作业与职工个人的工作生活质量有何关系等等。改善工作生活质量的途径很多，如重新设计工作任务、调整组织结构、改善工作环境、改进工作态度、对管理人员和职工实施教育培训、实行参与管理等。

工作生活质量quality of work life

组织中各个级别的成员参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果的过程。理论基础源于英国塔维斯特克人际关系研究所提出的社会技术系统理论，首先在美国实施。为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致。由工会和管理部门共同合作改善员工生活福利和工作环境，以增加参与决策为手段，达到提高生产率和员工满意感的目的。