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港口客运部门从事旅客服务工作的人员。服务员接待旅客必须态度和蔼、语言亲切、以礼相待，做到为全体旅客服务，对老弱病残人员要重点照顾。要时刻保持候船大厅内的清洁，做到勤扫、勤擦、勤洗、勤拖，做好茶水供应等服务项目。服务员还必须做到 “三勤一了解”，即嘴勤、腿勤、手勤，了解当班船期及旅客动态。
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