商业企业劳动管理

对商业企业劳动过程进行有计划、有组织的调节和控制。其内容有： (1) 科学的劳动分工与协作。商业企业的劳动分工，是根据企业各项工作的性质、特点和要求来分类的，并分派给具有相应条件的职工去完成。劳动分工的程度和具体形式，取决于企业的类型、规模、经营范围、业务技术和物质设备的复杂程度。在科学分工各有专职的基础上进行密切协作，以充分调动每一个劳动者的积极性和主动性，发挥集体劳动的力量。(2) 合理的劳动定额和定员。定额的高低不仅反映一定时期商业企业的经营水平，而且决定企业的经济效果。制定方法有经验统计法、技术测定法等。定员则是在劳动定额的基础上合理确定劳动力数量和质量。制定方法有按劳动定额定员、按岗位定员、按比例定员。(3)有效的劳动组织。即采取有效形式，使职工的劳动与劳动资料、服务对象有机结合。在劳动资料上，一是商业劳动力与劳动资料在数量上成比例； 二是商业劳动力要能够有效地使用和支配劳动资料，在服务对象上，一是要使商业劳动力的劳动与顾客的购买行为在时间上有机结合； 二是使商业劳动力的劳动与顾客的购买行为在空间上有机结合，如网点分布、现场设计和商品空间摆布等。