Z理论

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日裔美国管理学家、加利福尼亚大学教授威廉·大内(William G．Ouchi)提出的一种有关组织发展的理论。

大内把典型的美国企业称为A型组织，他认为这种组织存在著许多阻碍生产率提高和职工需求得到满足的因素，这类企业只有以美国文化背景为依据，借鉴吸收日本企业组织——J型组织的长处，才能形成一种高效率与高度职工满足并存的企业组织，即Z型组织。

大内提出Z型组织的特点如下：
❶ 实行长期或终身雇佣制；
❷ 采取获得各方同意的决策方式；
❸ 实行长期考核和逐步提升的制度；
❹ 实行个人责任制；
❺ 采取中等程度的专业化途径培养经理人员；
❻ 管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；
❼ 人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。

大内指出，在把企业从A型组织转变到Z型组织的组织变革过程中，变革者首先要认识到，变革的目标不是个人而是整个组织。为了给变革者提供一张核对表，并为预测下一步提供一些指导，他列出了整个变革过程中的13个步骤：
❶ 理解Z型组织和你的作用；
❷ 检查你的公司的宗旨；
❸ 解释所期望的管理宗旨并使公司领导支持管理宗旨；
❹ 通过创立结构和刺激来贯彻宗旨；
❺ 发展人际关系的技能；
❻ 对你自己和系统进行测验；
❼ 把工会包含在计划之内；
❽ 使雇佣稳定化；
❾ 决定一种缓慢的评价和提升的制度；
❿ 扩大职业发展的道路；⑾为基层的实施做准备；⑿找出实行参与的领域；⒀使整体关系得到发展。

大内认为，变革过程中许多步骤将会互相重叠，因为转向Z理论的过程，正如Z理论本身一样，是整体性的。